Política de Garantia – AGS Eletro

Na AGS Eletro, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, todos os aparelhos comercializados contam com garantia contra defeitos de fabricação e suporte especializado para orientações e dúvidas.

Garantia dos Produtos

1. Produtos com Garantia de Fábrica
Todos os receptores de TV e aparelhos vendidos possuem garantia oficial do fabricante, com prazo de 12 meses, salvo indicação diferente no anúncio.

2. O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação do produto, desde que utilizados conforme o manual do fabricante.

São exemplos de cobertura:

• Produto que não liga

• Falhas em componentes internos (placa, fonte, processador)

Situações que invalidam a garantia

A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso, quedas ou impactos

• Entrada de líquidos ou umidade

• Instalação incorreta ou fora das orientações do manual

• Abertura ou violação do lacre de segurança

• Alterações de software ou tentativa de desbloqueio/modificação

Como solicitar a garantia?

Se o seu produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, siga os passos:

1. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail com:

   • Nota fiscal

   • Fotos ou vídeo mostrando o defeito

   • Número do pedido

2. Após análise, nossa equipe orientará sobre o envio do produto para avaliação técnica.

3. Se for constatado defeito de fabricação, o produto será:

   • Reparado sem custo,

   • Substituído por um novo (se indisponível, outro modelo equivalente será oferecido),

   • Ou o valor será reembolsado, conforme o caso.

Frete para garantia

• Dentro dos 7 dias corridos após o recebimento: A AGS Eletro cobre o frete de ida e volta em caso de defeito.

• Após 7 dias: O cliente envia o produto por conta própria e a AGS Eletro arca com o frete de retorno, se o defeito for confirmado.

Suporte Técnico

Caso o produto não esteja com defeito, mas você tenha dificuldades para configurar, atualizar ou instalar:

• Oferecemos suporte técnico gratuito por WhatsApp, chamada de vídeo ou envio de manuais.

• O objetivo é garantir que você aproveite o melhor desempenho do seu receptor.

Atendimento

Para dúvidas sobre garantias e suporte, entre em contato:

• WhatsApp: (44) 99123-7365

• E-mail: vendas@agseletro.com.br

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 19h

Importante: Guarde sempre o número do seu pedido. Ele é o seu comprovante de garantia.